Politique de confidentialité et de données

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité, car le traitement des données personnelles que vous nous fournissez implique la connaissance et l'acceptation des conditions énoncées dans la présente.

 

Qui est responsable de la collecte et du traitement des données?

Investimentos Hoteleiros da Baia de Cascais, SA - Hôtel Baia est l'entité responsable de la collecte et du traitement des données personnelles et peut recourir dans le cadre de son activité à des sous-traitants pour procéder aux finalités indiquées.

Qu'est-ce que des données personnelles?

Les données personnelles sont des informations de toute nature et quel que soit leur support, y compris son et image, relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Toute personne pouvant être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d'identification ou à un ou plusieurs éléments spécifiques de son identité physique, physiologique, psychique, économique, culturelle ou sociale, est considérée comme identifiable.

 

Quelles données personnelles sont collectées et traitées?

L'Hôtel Baia collecte et traite, entre autres, les données personnelles suivantes:

• Réservations: nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse, mode de paiement et détails de la réservation
• Recrutement: nom, adresse e-mail et CV
• Newsletter : adresse e-mail.

En naviguant sur le site Web, l'Hôtel Baia peut collecter des informations sur l'ordinateur, y compris l'adresse IP, le système d'exploitation et le navigateur utilisé à des fins administratives et d'agrégation d'informations destinées à ses annonceurs.

L'Hôtel Baia suppose que les données ont été fournies par le propriétaire ou que celui-ci en a donné l'autorisation, et présume que ces données sont vraies et à jour.

Comment sont collectées vos données?

Les données personnelles peuvent être collectées par les moyens suivants:

• E-mail
• Site web
• Appels téléphoniques
• En personne

Les données collectées sont traitées et stockées de manière informatique et dans le strict respect des lois en vigueur en matière de protection des données personnelles. Elles sont également stockées dans une base de données spécifique créée à cet effet par l'Hôtel Baia ou par les sous-traitants.

Certaines données personnelles collectées sur le site Web sont obligatoires et, en cas d'absence ou d'insuffisance de ces données, l'Hôtel Baia pourrait ne pas être en mesure de vous fournir les services ou les informations demandés. Pour chaque cas particulier, l'Hôtel Baia vous informera du caractère obligatoire de la fourniture des données personnelles en question.

 

Quels sont les objectifs et les motifs du traitement de vos données?

Conformément aux principes de protection des données, l'Hôtel Baia ne peut traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et si il dispose d'une base légale pour le faire. L'Hôtel Baia utilise vos données aux fins suivantes et pour les motifs suivants:

Sur la base de l'accord de services hôteliers que vous avez conclu avec nous, nous traitons vos données aux fins suivantes:

• a) Gestion des réservations et des séjours
• b) Demandes budgétaires, informations et confirmation de réservations
• c) Registre de vos préférences (chambre préférée, mobilité, journaux/magazines, etc.).
• d) Facturation et vérification des moyens de paiement
• e) Fourniture des informations nécessaires à votre séjour à l'hôtel
• f) Support client

Sur la base de votre consentement, nous traitons vos données dans le but de:

• g) Envoi de newsletters (si vous n'êtes pas notre client)
• h) Envoi d'actions de marketing (si vous n'êtes pas notre client)
• i) Programmes de fidélité

Afin de respecter les obligations légales, nous traitons vos données pour:

• j) Gestion des réclamations
• k) Respect d'autres obligations légales ou réglementaires

Parce que vous êtes notre client et que nous avons un intérêt légitime à vouloir vous fournir de plus en plus un meilleur service, nous traitons vos données dans les buts suivants:

• l) Réalisation de questionnaires de satisfaction liés à votre séjour
• m) Réalisation d'études de marché, d'enquêtes d'évaluation et d'analyses statistiques
• n) Liste de contacts

Parce que nous sommes dans le cadre de procédures précontractuelles, nous traitons vos données dans le but de:

• o) Recrutement

Pour atteindre les objectifs susmentionnés, l'Hôtel Baia peut interconnecter les données collectées afin de mettre à jour et de compléter lesdites données.

Avec qui vos données sont-elles partagées?

Les données collectées et détenues par l'Hôtel Baia peuvent être transmises, dans le respect du devoir de confidentialité et du principe de la finalité qui a conduit à sa collecte, aux entités suivantes:

• a) Entités du groupe dans lequel l'Hôtel Baia est inséré
• b) Autorités judiciaires ou administratives, dans les cas où cette cession est obligatoire
• c) Sociétés de recrutement et de sélection
• d)  Sous-traitants qui traiteront les données pour le compte de l'Hôtel Baia et conformément aux objectifs requis

 

COOKIES

Les cookies sont des petits éléments d'information qui peuvent aider à identifier votre navigateur et qui peuvent stocker des informations, par exemple, les paramètres et les préférences de l'utilisateur.

l'Hôtel Baia peut stocker des cookies sur votre appareil pour personnaliser et faciliter la navigation au maximum, sans fournir les mêmes références de cookies ou données personnelles de l'utilisateur.

Pour plus d'informations, merci de lire notre politique de cookies .

Quels sont vos droits?

En vertu de la loi sur la protection des données personnelles, nous vous garantissons le droit d’accéder, de mettre à jour, de rectifier, de supprimer, de transférer et d’effacer vos données personnelles. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de la Protection des Données.

Nous vous donnons également le droit de vous opposer à l'utilisation des données fournies à des fins de marketing, d'envoyer des communications informatives ou de les inclure dans des listes ou des services d'information. Si vous ne l'avez pas fait lors de la collecte des données, vous pouvez envoyer une demande ultérieurement.

L’exercice de ces droits doit être fait à l’adresse électronique suivante: privacy@hotelbaia.com ou à l’adresse suivante: Hôtel Baia, Passeio D. Luis I, Cascais 2754-509.

 

 

Combien de temps vos données sont-elles stockées?

La durée pendant laquelle les données sont stockées et conservées varie en fonction de l'objectif pour lequel les informations sont traitées. En l'absence d'exigence légale spécifique, les données ne sont stockées et conservées que pendant la période minimale nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou pour lesquelles elles ont été traitées, après quoi elles doivent être supprimées.

Vos données sont-elles en sécurité?

L'Hôtel Baia s'engage à assurer la protection de la sécurité de vos données. À cette fin, un certain nombre de mesures de sécurité techniques et organisationnelles ont été adoptées afin de protéger les données à caractère personnel qui lui ont été transmises contre leur diffusion, perte, utilisation abusive, modification, traitement ou accès non autorisés, ainsi que contre toute autre forme de traitement illicite.

L'Hôtel Baia exige de ses sous-traitants et de ses partenaires qu'ils adoptent des mesures de sécurité équivalentes à celles qu'ils pratiquent.

En dépit des mesures de sécurité appliquées par l’Hôtel Baia, l'utilisateur doit prendre des mesures de sécurité supplémentaires, telles que l’utilisation d’équipements sécurisés configurés correctement et d’un navigateur doté de pare - feu , d’antivirus et d’anti- spyware actifs et assurez-vous de l'authenticité des sites Web que vous visitez sur Internet et évitez les sites Web dont la réputation ne vous inspire pas confiance.

Communications

L'Hôtel Baia reconnaît qu'il pourra communiquer les données d'utilisateurs dans le cadre d'un processus de fusion, d'acquisition et/ou d'intégration, sans considérer cette communication comme un transfert de données à des tiers, ni en cas de traitement sous-traité.

L'Hôtel Baia peut également transmettre des données à des tiers dans le cadre d'enquêtes, d'études et de procédures judiciaires et/ou administratives ou similaires, à condition que elles soient dûment ordonnées par une ordonnance judiciaire.

Transfert de données

En cas de transfert de données vers des pays tiers n'appartenant pas à l'Union Européenne ou à l'Espace Économique Européen, l'Hôtel Baia se conformera à la loi, en se basant sur l'aptitude du pays de destination concerntant le respect de la protection des données à caractère personnel et aux exigences qui sont appliqués à de tels transferts, ne transmettant aucune données personnelles vers des pays qui ne fournissent de garanties de sécurité et de protection.

L'utilisation des réseaux sociaux de l'Hôtel Baia peut impliquer la transmission de données à des fournisseurs de services de médias sociaux, qui peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne ou de l'Espace Économique Européen. l'Hôtel Baia n'est pas responsable des données que l'utilisateur met à disposition sur les réseaux sociaux.

Changements de la politique de confidentialité

L'Hôtel Baia se réserve le droit, à tout moment, de modifier et d'ajuster cette politique de confidentialité, ces modifications étant dûment publiées sur: www.hotelbaia.com